Rastrear Pedidos
LEIA ESSA PÁGINA COM ATENÇÃO
Bem-vindo à página de Rastreamento de Pedidos. Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas sobre a entrega.
POSSO RASTREAR EM OUTRO SITE
Para atualizações rápidas e precisas sobre o seu pedido, recomendamos rastreá-lo exclusivamente nesta página, onde o status é atualizado a cada hora, de forma ágil e eficiente, e mostrará exatamente aonde o seu pedido está.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Em trânsito: Seu pedido está a caminho! Ele foi despachado e está em trânsito.
ENTENDA O STATUS DO SEU PEDIDO
• Pedido realizado: Recebemos o seu pedido e estamos processando.
• Pedido confirmado: Seu pedido foi confirmado e está sendo preparado para envio.
• Em trânsito: Seu pedido está a caminho! Ele foi despachado e está em trânsito.
• Saiu para entrega: Seu pedido está quase chegando! Saiu para entrega ao endereço informado.
• Pedido entregue: Seu pedido foi entregue com sucesso. Aproveite seu produto!
PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio estimado para a entrega dos produtos pode variar devido a transportadora, Receita Federal, possíveis greves e outros fatores externos que estão além do nosso controle.
PRAZO PARA ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO
Não se preocupe, enviaremos o código de rastreamento para o seu WhatsApp e E-mail em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Assim, você poderá acompanhar todo o percurso do seu pedido, desde a saída do país de origem até a entrega em sua residência.
PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
• Pix: Imediato.
•Cartão de Crédito: Imediato.
• Boleto: Até 3 dias úteis após o pagamento.
AINDA NÃO RECEBEU SEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Se você não recebeu o código de rastreamento dentro do prazo de 48 horas após a confirmação de pagamento, por favor, entre em contato conosco para solicitar o seu código de rastreamento através dos nossos canais de atendimento.
CANAIS DE ATENDIMENTO (SAC)
Horário de Funcionamento:
• Segunda à Sexta, das 08:00h às 18:00h
• contato@horvox.com
CONDIÇÕES DE COMPRA
Ao efetuar uma compra, o cliente expressa sua concordância com as condições e normas estabelecidas acima. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, satisfatória e alinhada às suas expectativas.